IRS ก้าวไปอีกขั้นสู่การปรับปรุงไอทีให้ทันสมัย 

IRS ก้าวไปอีกขั้นสู่การปรับปรุงไอทีให้ทันสมัย 

ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครรับเสียงสัมภาษณ์ประจำวันของ Federal Drive ใน  Apple Podcasts  หรือ  PodcastOneแม้จะมีชื่อเสียงในด้านการใช้งานระบบเก่า แต่ IRS ยังเป็นผู้นำในการปรับใช้เทคโนโลยีใหม่และความทันสมัยอีกด้วย เมื่อเร็วๆ นี้ IRS จัดงานวันเทคโนโลยีร่วมกับ Advanced Technology Academic Research Center หรือ ATARC ที่ไม่แสวงหาผลกำไร เพื่ออธิบายว่าพวกเขากำลังอัปเดตระบบและการดำเนินธุรกิจอย่างไร Shanna Webbers หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดซื้อของ IRS และHarrison Smith

 ผู้อำนวยการร่วมของ Enterprise Digitalization and Case Management Office 

ได้เข้าร่วม Federal Drive กับ Tom Teminบันทึกการสัมภาษณ์: ในการสัมมนาทางเว็บฉบับพิเศษของ Ask the CIO เจสัน มิลเลอร์และแขกรับเชิญของเขา เจฟฟ์ ชิลลิงจากสถาบันมะเร็งแห่งชาติและจอร์จ เกอร์โชวแห่งซูโมลอจิกจะเจาะลึกว่าการจัดการข้อมูลและระบบคลาวด์ขับเคลื่อนกลยุทธ์การปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยที่ National Cancer ได้อย่างไร สถาบัน.

Tom Temin:และทุกคนบอกว่าการจัดซื้อจัดจ้างและเทคโนโลยีสารสนเทศต้องทำงานร่วมกันอย่างไรเพื่อทำให้หน่วยงานของรัฐบาลกลางมีความทันสมัย ดูเหมือนว่านั่นคือสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ บอกเราว่าคุณทำงานร่วมกันอย่างไร แชนนา?

แชนนา เว็บเบอร์ส:ใช่. ขอบคุณทอม จริง ๆ แล้วมันต้องเป็นการร่วมมือที่แน่นแฟ้นใช่มั้ยคะ? ในขณะที่ทีมเทคโนโลยีกำลังมองหาสิ่งที่มีอยู่ในตลาด เราในการจัดซื้อจัดจ้างเป็นภารกิจที่สำคัญอย่างยิ่งในการช่วยนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นจากอุตสาหกรรมมาสู่ทีมไอทีโดยรวม ตลอดจนมองหาตัวเลือกการจัดซื้อที่ให้ความยืดหยุ่น ดังนั้นการย้ายจากเทคโนโลยี วิธีการสร้างเสร็จในอดีต ไปสู่น้ำตกที่เราหาคำตอบทั้งหมดก่อนที่เราจะนำโซลูชันไปใช้จริง การเปลี่ยนไปสู่ความคล่องตัวและการวิ่งเร็ว พวกเราที่ฝ่ายจัดซื้อกำลังมองหาโอกาสที่เราสามารถใช้วิธีวิ่งแบบคล่องตัวนั้นในการจัดซื้ออีกครั้ง เพื่อระบุ ทดสอบ ปรับใช้ และจัดหาเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ด้วยต้นทุนที่ต่ำลงทีละน้อย เพื่อให้แน่ใจว่าเรา ได้รับมันถูกต้องเมื่อเวลาผ่านไป

ทอม เทมิน:แฮร์ริสัน คุณพบว่าด้วยแอปพลิเคชันประเภทคลาสสิกที่ดูเหมือนแอปพลิเคชันบางประเภทมีการใช้งานมานานหลายปีที่ IRS อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับกองทัพ คุณกำลังค้นหาเทคโนโลยีใหม่และเป็นนวัตกรรมใหม่ จากผู้ขายที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมที่คุณอาจไม่เคยร่วมงานด้วยมาก่อน?

แฮร์ริสัน สมิธ: คุณรู้ไหม ทอม นั่นเป็นประเด็นที่ดี 

และฉันต้องเริ่มด้วยการขอโทษ เพราะฉันคิดว่าฉันกับ Shanna นอกใจกันนิดหน่อยเพราะเธอเคยเป็นเจ้านายของฉัน ใช่ ฉันเคยเป็นรองหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดซื้อ ดังนั้นฉันกับ Shanna จึงมีความสัมพันธ์ที่ดี และบางทีฉันอาจคุ้นเคยมากกว่าคนอื่นๆ ใน IRS เกี่ยวกับสิ่งที่สามารถทำได้ในเวทีการจัดซื้อจัดจ้าง และสิ่งที่ Shanna และทีมงานที่ยอดเยี่ยมของเธอที่ Office of the Chief Procurement Officer สามารถทำได้ แต่คุณพูดถูก เรามักจะพูดถึงความสมดุลภายใน Office ของ Enterprise Digitalization และ Case Management เราพูดถึงความสมดุลระหว่าง “เฮ้ มีระบบบางอย่าง กิจกรรมบางอย่าง และข้อมูลบางอย่าง เราจะไม่แตะต้องในตอนนี้” เราจะไม่เข้าไปยุ่งกับแอปพลิเคชัน กระบวนการ และสถาปัตยกรรม คุณรู้, ในวันที่ 1 เมษายน นั่นไม่สมเหตุสมผลเลยใช่ไหม แต่ยังมีโอกาสอื่น ๆ ในการแก้ปัญหาด้วยวิธีใหม่ ๆ และแตกต่างออกไป อย่างที่ Shanna กล่าวไว้ เราถ่ายภาพที่ตรงเป้าหมาย อิงตามความเสี่ยง และมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่อาจใช้ได้ผลจริงในอนาคต ดังนั้นไม่ว่าจะอยู่ในพื้นที่ของภาพเรซต่ำที่เราต้องการรวบรวมข้อมูลหรือไม่ ไม่ว่าจะอยู่ในพื้นที่ของการใช้ระบบอัตโนมัติ การเรียนรู้ของเครื่อง และ AI เพื่อตอบสนองและแนะนำผู้เสียภาษีเมื่อพวกเขาติดต่อเรา มีหลายวิธีที่เราสามารถตรวจสอบสิ่งที่อาจเป็นไปได้จริง ขอย้ำอีกครั้งว่า Shanna พูดถึงประเด็นที่ฉันต้องการเน้นย้ำ ซึ่งก็คือความสามารถของเราในการลองทำสิ่งต่างๆ ก่อน ก่อนที่เราจะปรับขนาดและนำไปใช้งานจำนวนมากนั้นเป็นสิ่งที่ตรงไปตรงมา รัฐบาลกลางไม่ได้เก่งเสมอไป และคุณดูข้อมูลเชิงประจักษ์จาก GAO หรือองค์กรกำกับดูแลอื่นๆ อีกหลายแห่ง คุณต้องการปรับใช้ผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่เล็กที่สุด เช่น ผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่ใช้งานได้ ใช่ไหม คุณต้องการที่จะไล่ตาม MVP นั้น ดูว่าได้ผลหรือไม่ ใช่ไหม? ค้นหาว่าผู้ใช้ได้รับประโยชน์จากมันหรือไม่ และค้นหาอย่างตรงไปตรงมาว่ามันใช้งานได้ภายในสถาปัตยกรรมของเราหรือไม่ เราไม่ต้องการใช้เวลา 6, 12, 18, 24 เดือนก่อนที่เราจะสอบครั้งแรกใช่ไหม? เพราะงั้นเราจึงมีต้นทุนจมมาก และมักมีอคติด้านต้นทุนที่จมลงภายในรัฐบาลกลาง ดังนั้นเราจึงต้องการหาสมดุลของเวลาที่เรามีโอกาสที่จะไล่ตามบางสิ่งในลักษณะที่แตกต่างออกไป ทดสอบสิ่งต่างๆ เราลองทำสิ่งต่างๆ ที่แตกต่างออกไป เราดูว่าได้ผลไหม และนี่คือส่วนที่สำคัญมาก หากไม่ได้ผล ให้หยุดทำ หากคุณเจอปัญหาหรืออุปสรรค์ และคุณสามารถข้ามมันไปได้ หรือคุณสามารถข้ามมันไปได้ หรือสามารถแก้ไขปัญหาได้ และผลตอบแทนจากการลงทุนอาจอยู่ที่นั่น ดีมาก! ลองติดตามกัน แต่ถ้ามันไม่ได้ผล ให้ปิดมันและเป็นเจ้าของการตัดสินใจนั้น ไม่เสียเปล่าที่จะเรียนรู้จากบางสิ่งในระยะใกล้ ใช้มันเมื่อคุณก้าวไปข้างหน้า ตราบใดที่คุณยังมองสิ่งต่างๆ อยู่ และท้ายที่สุดแล้วฉันจะไปถึงเป้าหมายได้อย่างไร มีสองด้านที่เรามุ่งเน้นจริงๆ ไม่เสียเปล่าที่จะเรียนรู้จากบางสิ่งในระยะใกล้ ใช้มันเมื่อคุณก้าวไปข้างหน้า ตราบใดที่คุณยังมองสิ่งต่างๆ อยู่ และท้ายที่สุดแล้วฉันจะไปถึงเป้าหมายได้อย่างไร มีสองด้านที่เรามุ่งเน้นจริงๆ ไม่เสียเปล่าที่จะเรียนรู้จากบางสิ่งในระยะใกล้ ใช้มันเมื่อคุณก้าวไปข้างหน้า ตราบใดที่คุณยังมองสิ่งต่างๆ อยู่ และท้ายที่สุดแล้วฉันจะไปถึงเป้าหมายได้อย่างไร มีสองด้านที่เรามุ่งเน้นจริงๆ

credit : เว็บสล็อตแท้ / สล็อตเว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์